ご利用ガイド
必ずお読みください
- 18歳未満の方が会員登録をする場合は、事前に親権者その他の法定代理人の同意が必要です。
- 当社の規定により、お支払方法の変更やご注文をお断りする場合がございます。またメール配信も停止する場合がございます。
- 商品の内容は改善のため変更する場合もありますのであらかじめご了承ください。
- 電話番号のないお客様については、ご注文をお受けいたしかねます。ご自宅の電話番号または携帯電話の番号をご入力ください。
- 当ショップでのお買い物は日本国内に限定させていただきます。商品の配送先、返品・交換等のサービスにつきましても日本国内のみとさせていただきます。
- ご注文・お問い合わせの電話対応品質向上、正確な内容把握のため、お客様との通話を録音させていただく場合がございます。
配送・送料・お支払いについて
配送・送料・お支払いについては、以下のページをご覧ください。
配送・送料・お支払い
ご注文方法
ご注文の流れ
STEP1カート内の確認
ご希望の商品を選び、「カートに入れる」をクリックすると、「ショッピングカート」内へ進みます。
カートの中身（商品名・数量・金額）をご確認の上、会員様は「ログインして進む」をクリックしてお進みください。会員でないお客様は「ご注文手続きへ進む」をクリックしてお進みください。
STEP2ご注文手続き
会員様はメールアドレス・パスワードを入力し、購入画面にお進みください。
会員でないお客様は、必要事項をご入力の上、購入画面にお進みください。
ご購入時には以下の入力が必要になります。
（1）お客様情報入力
「必須項目」は、すべてご入力ください。
（2）お支払い方法
「クレジットカード」・「PayPay」・「Amazon Pay」・「楽天ペイ」・「キャリア決済」・「コンビニ後払い（ミライバライ）」・「銀行振込」・「代金引換」の中からご希望のお支払い方法をお選びください。
クレジットカードをご選択の場合、「カード有効期限」「カード番号」「カード名義」「セキュリティコード」をご入力ください。
※セキュリティコードはクレジットカード裏面の末尾3桁（一部4桁）の数字です。
（一部のクレジットカードの場合、カード表面右上にある4桁の数字となります）
代金引換をお選びいただきました場合、別途代金引換手数料330円～（税込）を頂戴いたします。
【注意事項】
- ※また、電話、メールなどでの連絡が取れない場合、後払いをお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。
- ※ご自宅以外へのお届けをご希望の際は、「お届け先」の「変更」よりお届け先情報をご入力ください。会員登録していただくと、お届け先の登録が可能です。
- ※複数のお届け先にお送りする場合は、「いくつかのお届け先に送る」ボタンよりお届け先を追加でご入力いただけます。
- ※配送日時のご指定がございましたら、「配送方法」の「変更」よりご希望のお届け日・お届け時間帯をご指定ください。
- ※熨斗をご希望の際は「ギフト」カテゴリの「ラッピング」よりお選びください。熨斗名は「通信欄」にご記入をお願いいたします。
- ※その他、店舗への連絡事項・特記事項等ございましたら、「通信欄」へご記入ください。
お客様の情報・お届け先・お支払い方法・ご注文商品など、すべての内容をご確認いただき、問題がなければ「注文を確定する」をクリックしてください。
STEP3ご注文の完了
ご注文完了です。このとき「ご注文番号」が表示されます。大切な番号となりますのでメモにお控えください。
またご注文完了後に、ご注文確認メールを送信いたします。
※ご注文日から5日経過してもご注文確認メールが送られてこない場合には何らかのエラーが考えられますので、下記アドレスまたはお電話番号までお問い合わせをお願いします。
電話：072-829-2334
※※迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定されているお客様へ※※
ご注文完了後、当店よりご注文確認・発送完了のお知らせメールをお届けします。
下記のアドレスのドメインを追加していただきますよう、お願いいたします。
info@shop-kaori.com
【注意事項】
※誠に恐れ入りますが、水土日祝の、メールの返信はお休みさせていただいております。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
ポイントについて
ポイント付与について
当サイトにて会員登録をしていただきますと、商品購入金額200円（税込）につき1ポイントが付与されます。
※送料、手数料にはポイントは付与されません。
※割引（クーポン等）をご利用時には、値引き後のお支払い金額に対してポイントが付与されます。
ポイントの状態
付与されたポイントは、商品発送後１週間程度で「有効」となります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
万が一ポイントがご利用いただけない等ご不明点がございましたら、お手数ですがお問い合わせください。
ポイントのご利用について
会員登録時付与ポイントについて
会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。
ポイント有効期限について
メールマガジンについて
メールマガジンの登録（無料）をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報をいち早く配信いたします。
メール会員は、メルマガの購読のみご利用いただけます。
ポイントの付与や、その他の会員特典は対象外となりますのでご注意ください。
レビューについて
レビューを記入していただきましたお客様にはレビュー1件につき50ポイント（期間限定）差し上げます。
クーポンについて
会員登録について
会員登録は無料です。登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
お気に入り登録機能など会員様のみが対象のサービスもございます。
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誕生日クーポンについて
お誕生日の月には500円クーポンをプレゼント！
- ※当サイトの会員かつ生年月日をご登録いただいた方のみ対象となります。
- ※誕生日クーポンは、配布より1カ月間ご利用いただけます。
- ※クーポンは、ご注文時にご利用可能なクーポンが表示されますので、ご利用されるクーポンの右横の「クーポンを利用する」ボタンを押すことで適用されます。ご注文が確定したのち、後追いでクーポン使用のお申し出をいただきましても、適応することができませんのでご注意ください。
- ※配信は毎月1日（※休日を除く）に行います。1日が休日の場合は、第一営業日となります。
- ※他クーポンとの併用はできません。
- ※クーポンのご利用は1回のみとなります。
- ※誕生日クーポンは、誕生日の前月末日23：59までに、会員登録および生年月日をご登録いただいた方のみ対象となります。
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返品・交換
商品到着後3日以内にご連絡ください。連絡後、1週間以内にご返品ください。
返品送料につきましては、不良品、欠品等の場合は当社負担、それ以外はお客様のご負担とさせていただきます。不良品等の場合は、送料着払いにてご送付くださいませ。
なお、生ものやセール品に関してはご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。
お買い物についてのご注意
長期不在・受取拒否・申込について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
ご注文から30日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。
商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
セール商品についてのご注意
セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。
お問い合わせ先
info@shop-kaori.com
072-829-2334（平日10:00〜16:00）
メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。